Questions Clients Ask Before Starting

Nakon što netko pošalje upit i dobije prvi odgovor, obično slijedi tišina od dan ili dva. Zatim stigne poruka s tri do pet pitanja koja se ponavljaju gotovo kod svakoga. Neka su tehnička, neka se tiču sigurnosti, a neka otkrivaju da osoba još nije sigurna što zapravo želi od tjedna na moru.

Najčešće se javljaju oni koji su već bili na izletu barkom, ali su ostali s dojmom da su više čekali u redu nego plovili. Zato prvo pitanje gotovo uvijek glasi: koliko ćemo zapravo biti na vodi, a koliko na obali? Ljudi žele znati raspored dana, ne u obliku brošure, nego konkretno — u koliko se kreće, gdje se staje za kupanje i ima li uopće vremena za ronjenje s disalicom bez osjećaja da se žuri na sljedeću točku.

Drugo pitanje koje se redovito pojavljuje odnosi se na iskustvo posade. Ne pita se o godinama staža, nego o tome koliko dobro kapetan poznaje baš taj dio obale. Razlika između nekoga tko plovi prema karti i nekoga tko zna gdje je podvodni greben koji se ne vidi na GPS-u osjeti se već prve večeri. Zato u razgovoru prije polaska uvijek spomenemo konkretne uvale i način na koji im se prilazi.

Treće pitanje tiče se opreme. Ljudi ne pitaju što ćemo mi osigurati, nego što trebaju ponijeti. Odgovor je jednostavniji nego što većina misli: maska koja dobro sjedi, cipele za plivanje zbog ježeva i tanka majica koja štiti od sunca dok se roni u plićaku. Sve ostalo — disalice, pojasevi za pomoć pri plivanju, podvodne kamere — obično imamo na brodu, ali je dobro da osoba zna unaprijed što je već uključeno.

Ono što me uvijek iznenadi jest koliko rijetko ljudi pitaju o vremenskim uvjetima. Kada ih sami spomenemo, najčešće dobijemo odgovor da su provjerili prognozu i da izgleda lijepo. No prognoza za otvoreno more i prognoza za kanal između otoka nisu ista stvar. Zato prije svakog polaska objasnimo kako čitamo vjetar tijekom dana i zašto se ponekad ruta mijenja u poslijepodnevnim satima, čak i kada je jutro potpuno mirno.

Posljednje pitanje, ono koje se postavlja tek kada se stekne povjerenje, tiče se samog tempa. Ljudi se boje da će tjedan na moru biti ispunjen do kraja, bez vremena za ležanje na pramcu i gledanje u more. Odgovor koji uvijek dajem jest da dobra ruta ima prazan prostor — sate koji nisu isplanirani, a koji se ispune sami, ovisno o tome gdje se netko želi zadržati. To je često najvažnija informacija koju netko čuje prije nego što se odluči.